Nous vous invitons à lire attentivement les conditions générales de vente de notre Site Internet https://www.boutique.champagne-lombard.com. Tout client passant sa commande sur notre Site les accepte sans réserves. Tous les autres documents, quels qu’ils soient, n’ont qu’une valeur indicative. Nous nous réservons le droit de faire évoluer celles-ci à tout moment et sans préavis. Toute utilisation, reproduction, diffusion de tout ou partie du contenu de notre Site est strictement interdite, à d’autres fins que pour usage personnel et privé à but non commercial. 

Article 1 : Application des CGV

1.1 Les présentes Conditions générales de vente (ci-après, les « CGV ») sont applicables sans restriction ni réserve à toutes les ventes conclues par LOMBARD & MEDOT, une société anonyme à directoire au capital social de 978 076,00€ dont le siège social est 1 Rue des Cotelles – BP 188 51204 Epernay Cedex – France, N° de TVA intracommunautaire FR 68 095 750 303, auprès de ses clients, à savoir, acheteurs non-professionnels (personnes physiques ou personnes morales), ci-après le(s) « Client(s) », désirant acquérir les produits proposés à la vente par LOMBARD & MEDOT, sur son site internet https://boutique.champagne-lombard.com (ci-après le « Site »).

Les CGV forment un tout indivisible avec le tarif et les conditions tarifaires indiquées sur le Site.

Les CGV sont susceptibles d'être complétées par des conditions particulières, énoncées sur le site Internet, avant toute transaction avec le Client.

Les présentes CGV s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d'autres circuits de distribution et de commercialisation.

1.2 Toute commande implique l’acceptation totale et sans réserve des CGV. Ces CGV sont susceptibles de modifications à tout moment. Les CGV sont accessibles sur le Site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par LOMBARD & MEDOT constituent la preuve de l'ensemble des transactions. Les modifications des CGV sont opposables aux utilisateurs du Site à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s'appliquer aux transactions conclues antérieurement.

Article 2 : Produits

Les Produits proposés à la vente sur le site par LOMBARD & MÉDOT sont les suivants : Champagne, vins, spiritueux. LOMBARD & MÉDOT se réserve le droit à tout moment de modifier sa gamme en fonction de l’évolution des gammes des Produits dont elle assume la commercialisation, sans que cela n’ouvre droit à des indemnités.

Les caractéristiques principales des Produits sont présentées sur le Site. Le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute passation de commande. Le choix et l'achat d'un Produit est de la seule responsabilité du Client.

Le Client reconnaît que les Produits achetés sur le Site ne peuvent pas être revendus, ou de les utiliser à des fins commerciales. Ils peuvent être utilisés comme cadeaux.

Article 3 : Commandes

3.1 Lors de sa commande, le Client devra fournir des informations personnelles afin de créer son compte et valider sa commande (nom, société, adresse postale, téléphone, adresse e-mail, etc...). Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles fournies par le client. De plus, nous ne communiquons ces données collectées à aucun tiers. Note Site ne pourrait être tenu responsable si les informations fournies par le client s'avéraient incomplètes ou inexactes et donnaient lieu à une entrave dans le processus de commande, de paiement ou de livraison.

3.2 Dès que le client a confirmé sa commande et en a réglé le montant, notre Société confirme par email la commande au client et celle-ci devient définitive. En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits, nous vous en informons immédiatement afin de vous proposer une solution alternative, dans le respect de vos choix initiaux. 

3.3 LOMBARD & MÉDOT se réserve le droit d’annuler toute commande non conforme ou douteuse, ainsi que celles issues d’un client avec lequel il existe un quelconque litige. Ce refus sera porté aussitôt à la connaissance du client. Notre société ne saurait être tenue responsable des éventuelles conséquences pour le client en cas de refus de notre part de valider la commande.

Article 4 : Prix

4.1 Les prix des bouteilles sont indiqués en euros et TTC, hors éventuels frais de port. Ces frais de livraison seront indiqués lors de la validation de votre commande, avant le paiement. Les clients s’inscrivant à la page Club auront les frais de port offerts par LOMBARD & MÉDOT.

4.2 Nous nous réservons le droit de modifier, à tout moment et sans préavis les tarifs de nos produits. Les tarifs de livraison sont susceptibles de modifications sans préavis.

Ces éventuelles modifications de frais de port ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées (une fois l’envoi de notre part de la confirmation de commande au client). 

Article 5 : Livraison

5.1 Délais de livraison

5.1.1 LOMBARD & MÉDOT livre à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande, en France métropolitaine uniquement, hors Corse.

5.1.2 Les commandes sont envoyées dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du règlement. Dans les jours non ouvrés sont inclus les samedis, dimanches et jours fériés, ainsi que les jours de fermeture des caves de la Société. LOMBARD & MÉDOT s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les Produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.

5.1.3 Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois. Pour une commande donnée, LOMBARD & MÉDOT se réserve la faculté, si nécessaire, de procéder à des livraisons multiples. Aucune pénalité ne pourra être appliquée par le Client à LOMBARD & MÉDOT et aucun dommage et intérêt réclamé de ce fait, ce que le Client reconnaît et accepte expressément.

5.2 Transport et transfert des risques

5.2.1 La livraison est assurée par la société La Poste avec le service Colissimo. 

5.2.2 Le transfert des risques intervient entre les parties au moment de la première présentation du transporteur au lieu de livraison désigné par le Client.

5.2.3 Le Client est tenu de vérifier attentivement l’état des Produits livrés afin d’émettre immédiatement d’éventuelles réserves auprès du transporteur. En cas d’avaries, de pertes ou de manquants, le Client est tenu de procéder à toutes les constatations nécessaires, avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Aucune réclamation ne pourra être jugée recevable si le client a accepté sans réserve ses colis lors de leur livraison.

5.3 Procédure de livraison

5.3.1 Les dépassements de délai de livraison par LOMBARD & MÉDOT ne peuvent donner lieu à pénalités de retard, dommages et intérêts, retenue, ou annulation des commandes en cours.

5.3.2 Aucun retard de livraison n’autorise le Client à annuler, totalement ou partiellement, sa commande ou à refuser la livraison des Produits, sans que LOMBARD & MÉDOT n’ait été en mesure de constater effectivement et préalablement, la réalité du grief qui lui est reproché par le Client, sauf en application du droit de rétractation du consommateur.

Le Client sera informé par LOMBARD & MÉDOT dès lors que le transporteur prendra en charge son colis. Un numéro de tracking lui sera communiqué afin qu’il puisse prendre connaissance de la date de livraison.

Le jour de la livraison, une signature sera demandée contre échange du colis. Le Client sera contacté par le service de La Poste. 

Si le Client est absent à la livraison, le colis sera déposé au bureau de Poste mentionné sur l’avis de passage déposé dans sa boîte aux lettres. Le Client devra passer chercher son colis directement auprès du bureau de Poste.  

Les envois qui n'ont pu être livrés à l'adresse sont conservés en bureau de poste durant 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l’avis de passage. À l’expiration de ce délai, La Poste retourne les envois dans les conditions prévues aux Conditions Générales de Vente.

Article 6 : Paiement en ligne

6.1 Le paiement du prix des Produits s’effectue en ligne, comptant en Euros et en totalité au jour de la passation de la commande par le Client, par carte bancaire (CB, Visa et Mastercard acceptées). Le client recevra par email une facture détaillée de sa commande établie par la Société. Notre Site bénéficie d’une plateforme de paiement sécurisé par notre partenaire, le Crédit Agricole du Nord-Est. Avec Up2pay e-Transactions, vous avez l’assurance de travailler avec un commerçant qui est habilité par le Crédit Agricole à réaliser des transactions sécurisées sur Internet. Up2pay e-Transactions est certifiée conforme aux standards de sécurité 3D-Secure et de protection de données PCI-DSS et TLS.

6.2 Notre Site ne reçoit aucune information sur votre carte bancaire. Vos coordonnées sont automatiquement cryptées et ne peuvent pas être interceptées.

6.3 Afin de limiter les risques de fraude, nous pouvons être amenés à procéder à des contrôles, s’agissant de la validité des paiements effectués par carte bancaire sur notre Site. Dans le cas où nous mettons ces procédures en œuvre, le délai de livraison annoncé initialement sur notre Site se verra peut-être majoré de la durée nécessaire au contrôle.  A l'issue de cette éventuelle procédure de vérification, nous nous réservons le droit d’accepter la commande ou de la refuser. Dans ce cas, nous procédons immédiatement à l’annulation du règlement.

6.4 Les vins restent la propriété de la société S.A. LOMBARD & MEDOT jusqu'au règlement intégral des factures.

Article 7 : Rétractation et retour commande

En application des dispositions de l’article L 121-18 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la date de livraison de sa commande pour signaler son souhait de rétractation. Il dispose ensuite, à compter de ce signalement, d’un délai de quatorze (14) jours pour retourner sa commande en état d’origine, dans son emballage d’origine et avec la facture originale, sans pénalités à l’exception des frais de retour. S’il souhaite le remboursement, le montant des vins de champagne retournés lui sera réglé dans les 14 jours suivant la date de retour des vins de champagne à l’exclusion des frais de transport initiaux. Par ailleurs, si après réception de sa commande un client constate une anomalie imputable à la S.A. CHAMPAGNE LOMBARD & MEDOT, nous nous engageons à la corriger dans les meilleurs délais.

Nous vous invitons à remplir notre formulaire de rétractation pour toute demande de retour.

Article 8 : Litiges

LOMBARD & MÉDOT étant exclusivement responsable du respect de la législation française, nous ne pourrions être rendus responsables du non-respect des dispositions législatives ou réglementaires en vigueur en France. LOMBARD & MÉDOT ne saurait être tenu pour responsable d’une utilisation détournée ou maladroite des produits vendus en ligne sur le site. En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, les parties doivent rechercher une solution amiable avant toute action en justice. Les tribunaux de Commerce et d’Instance de Reims ainsi que le Tribunal de Grande Instance de Châlons-en-Champagne sont seuls compétents pour toutes contestations sur l’exécution de nos contrats, quelles que soient les Conditions de Vente et le mode de paiement acceptés, même en cas d’appel en garantie ou de pluralité de défendeur.

Article 9 : Données personnelles

7.1 Toutes les données fournies lors de vos visites sur https://boutique.champagne-lombard.com sont strictement confidentielles. Aucune des données ou coordonnées personnelles des Clients ne seront vendues ou louées à qui que ce soit sans leur accord préalable. Les données personnelles des clients seront utilisées uniquement afin de les contacter sur des informations exclusivement relatives à nos services : comptabilité, contrôle et sélection de carte de crédit ou autre carte de paiement, analyses marketing et statistiques, tests, maintenance et développement du système, sondages des clients, relations clientèles, amélioration de nos futures communications, et meilleure identification des besoins et préférences des clients. Une fois inscrit(e) sur https://boutique.champagne-lombard.com, le client pourra accéder à son compte en ligne et modifier ses données personnelles.

7.2 En application de la loi Information et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Le client peut exercer ce droit en envoyant un courrier à LOMBARD & MÉDOT (voir la page Contact pour les coordonnées).

Article 10 : Protection des mineurs

Conformément à l’article L.3342-1 du code de la santé publique, la vente d’alcool à des mineurs de moins de dix-huit (18) ans est interdite. Le client s’engage à avoir 18 ans révolus en passant sa commande sur le site https://boutique.champagne-lombard.com